Aceptamos bikinis comprados en truisle.com en condiciones nuevas con etiquetas y forros intactos para obtener crédito en la tienda . El envío de devolución corre a cargo del cliente. Tenga en cuenta que los artículos en oferta son de venta final y no son elegibles para devolución. Otros artículos en oferta incluyen artículos comprados con descuento y no son elegibles para devolución. Por razones sanitarias por favor pruébate traje de baño sobre tu ropa interior y que se cumpla lo siguiente:

• Los artículos sin usar deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de llegada.
• Los artículos sin usar deben tener una etiqueta de higiene colocada y todas las etiquetas de oscilación adheridas, y deben estar en perfectas condiciones de reventa.
• Los artículos sin usar deben devolverse en el embalaje original de Truisle.

Si el pedido no ha sido enviado puede ser posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no siempre se pueden realizar cambios. Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato en help@truisle.com o utilice la página de contacto con los detalles de su solicitud de cambio incluidos en el correo electrónico.

En circunstancias normales no ofrecemos reembolsos. Si encuentra que un artículo de precio completo de nuestra tienda no le queda bien, estaremos más que felices de ofrecerle un cambio emitiéndole un crédito de la tienda por correo electrónico por el valor de su traje de baño, esto no incluye los gastos de envío originales.

Una vez que nuestro equipo de atención al cliente inspeccione sus artículos, recibirá la notificación de crédito de su tienda por correo electrónico, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles (clientes de América del Norte) y de 5 a 7 días hábiles (clientes de Europa/internacionales).

Muy simple: inicie una devolución a través de nuestro portal de devoluciones en nuestro sitio web haciendo clic en "iniciar una devolución" . Luego, seguirá las instrucciones para devolver artículos elegibles y obtener crédito de la tienda.

Los Créditos de Tienda y las Tarjetas Regalo se pueden utilizar en cualquier momento, estas no tienen fecha de vencimiento. Puede utilizar el crédito de su tienda a través de nuestro sitio web, simplemente aplique el código al finalizar la compra.

Todos los artículos marcados como venta final o con un código de descuento tienen un precio reducido y no se pueden devolver para cambio o crédito en la tienda. Entendemos que comprar artículos de venta final puede ser complicado, por lo que si tiene alguna pregunta sobre el tamaño, el ajuste o la tela , comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente y revise nuestra tabla de tallas antes de realizar su pedido. No se pueden hacer excepciones por problemas de tamaño, ajuste o tela en los artículos de venta final.

Desafortunadamente, no podemos cancelar un pedido después de que se haya confirmado a través de nuestro sistema y se haya recibido el pago.

• Artículos dentro de los 14 días siguientes a su fecha de llegada.
• Artículos a precio completo en nuevas condiciones. El artículo debe estar intacto, sin usar, sin lavar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Importante: NO nos envíe su intercambio antes de ponerse en contacto con nosotros POR correo electrónico. Los paquetes recibidos sin información y sin seguimiento de correo electrónico se devolverán al remitente.

Lamentablemente no podemos ofrecer intercambios de estilo. ¡Solo ofrecemos cambios de talla!

• Artículos marcados como venta final.
• Obsequios o artículos promocionales con valor minorista.
• Artículos en oferta, incluidos artículos comprados durante ventas flash o con un código superior al 15%.
• Artículos que se han usado sin la etiqueta y/o etiquetas de higiene quitadas
• Artículos que hayan sido marcados, manchados o dañados.

Estamos seguros de que le encantarán sus nuevas piezas; sin embargo, si hay algún problema con la calidad o una falla, lo resolveremos rápidamente. Cada producto que enviamos tiene control de calidad. Sin embargo, en el improbable caso de que se trate de un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a su llegada para que podamos iniciar el proceso de cambio.

Truisle correrá con los costos de envío de devolución, así que conserve su recibo de envío y le reembolsaremos si consideramos que el artículo está defectuoso. Si el paquete no nos llega de forma segura, no podremos completar el cambio, por lo que se recomienda utilizar un método con seguimiento para una entrega segura. Una vez que nos devuelvas el artículo, lo hayamos inspeccionado y, si consideramos que está defectuoso, se te otorgará un crédito para que puedas volver a comprarlo en nuestra tienda en línea.

Si su paquete muestra signos de que se dañó durante el transporte, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a su llegada .

Cualquier artículo recibido que no esté en su estado original, en su embalaje con protector de bragas intacto y etiquetas adheridas o que tenga manchas/suciedad se le enviará inmediatamente desde nuestro almacén de devoluciones. No podemos emitir créditos de tienda para estos artículos por razones sanitarias. Los gastos de envío se cubrirán deduciendo del crédito de la tienda.