¡Hacer pedidos en línea desde Truisle es fácil! Al ver un artículo, simplemente seleccione el tamaño y la cantidad necesarios y luego haga clic en "Agregar al carrito". Puede revisar los artículos en su carrito en cualquier momento haciendo clic en el ícono 'Carrito' en la esquina superior derecha de cada página. Una vez que haya revisado los artículos en su carrito de compras, puede continuar comprando o continuar pagando y realizando su pedido.

Una vez que tenga los artículos seleccionados en su carrito, simplemente haga clic en el botón "Pagar". Luego se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o que ingrese los datos de contacto. Luego, elija su método de envío preferido e ingrese los códigos de descuento o vales de crédito que desee utilizar. Finalmente, se le indicará que complete el pago. ¡Se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada con el contenido de su pedido!

Generalmente, no podemos realizar cambios manuales; sin embargo, si el pedido no ha sido enviado, es posible que sea posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no siempre se pueden realizar cambios. Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles de su solicitud de cambio incluidos en el correo electrónico.

Si sigue apareciendo un mensaje de error en su proceso de pago, la mayoría de las veces hay un problema con la tarjeta de crédito o un defecto en la dirección de facturación o envío que está intentando utilizar. Para corregir este error, intente volver a formatear los nombres y direcciones en su información de facturación o envío. También puedes intentar comprar desde un nuevo navegador o utilizar un método de pago diferente, como PayPal. Si el mensaje de error sigue apareciendo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente .

Después de realizar su pedido a través de nuestro sitio web, se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico una vez que se haya procesado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 9 a. m. a 5 p. m. en días hábiles. Tenga en cuenta que nuestro equipo trabaja internacionalmente y puede estar en una zona horaria diferente. Espere 24 horas hábiles para recibir una respuesta. Su consulta es importante para nosotros y agradecemos su paciencia mientras respondemos a sus consultas lo antes posible.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de Correo no deseado o Spam, ya que es posible que lo haya recibido allí.

Para todos los pedidos, espere entre 2 y 6 días hábiles a partir de la fecha de envío para que llegue su paquete.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos nacionales y el plazo de entrega excluye retrasos causados ​​durante el procesamiento aduanero internacional.

Tenemos una guía de tallas completa que puede seguir aquí , pero si tiene preguntas específicas sobre un artículo que aún no se menciona en la sección de detalles de cada producto , comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente .

Lo que quizás estés viendo es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja transacciones con tarjeta de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará y verá un cargo por el pedido que ha realizado. Tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta 48 horas en aprobar la autorización. Si necesitas ayuda para acelerar el proceso puedes comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta de crédito.

Haga clic en el botón "Completar pedido" solo una vez durante el proceso de pago y permita que termine de procesarse para evitar que se realicen pedidos duplicados.

Desafortunadamente, no podemos cancelar un pedido después de que se haya confirmado a través de nuestro sistema y se haya recibido el pago.

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Las actualizaciones de seguimiento a veces no reflejan la ubicación exacta de su paquete. Espere tiempo suficiente para que se actualice el seguimiento, ya que esto puede ocurrir cuando el paquete llegue al depósito postal de entrega.

Todos los artículos de la temporada actual se reponen durante todo el año. Puede registrarse para recibir notificaciones inmediatas por correo electrónico sobre un reabastecimiento en la página del producto que le interesa. Debido a la popularidad de nuestra gama, no podemos garantizar que tendremos el tamaño solicitado en stock para cambiar. No podemos reservar artículos para su intercambio.

No hay cambios en artículos en oferta. Todos los artículos en oferta se venden únicamente como venta final. Consulte nuestra Política de devoluciones en nuestra página Devoluciones y cambios para obtener más detalles.

No podemos realizar envíos a apartados de correos, ya que todos los paquetes deben estar firmados en el momento de la entrega, así que asegúrese de proporcionar su dirección postal de entrega diurna y su número de teléfono de contacto.

Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que realiza el envío; El pago de estos puede ser necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. TRUISLE no será responsable de ninguna tarifa o impuesto en el que pueda incurrir o si su producto es confiscado por la aduana. Le recomendamos que esté familiarizado con los derechos de importación, las aduanas y los impuestos locales sobre las ventas del destino de su paquete, así como con sus normas y regulaciones para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se realizó un intento de entrega y el artículo no fue recogido y nos fue devuelto, se le solicitará que pague la tarifa de reenvío y el impuesto de aduana para la reimportación del traje de baño. Si el impuesto es mayor que el valor del traje de baño, abandonaremos el paquete.

TRUISLE ofrece envío exprés gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a $175

En TRUISLE, nos enorgullecemos de ofrecer un producto premium. En el improbable caso de que su TRUISLE kini esté defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días hábiles.

Si su paquete muestra signos de que se dañó durante el transporte, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días.

TRUISLE SWIM está diseñado en Norteamérica con nuestro propio equipo de diseño y fabricado en Bali.