América del norte
Estándar USPS (4-6 días hábiles)
UPS Expediated (2-3 días hábiles)
UPS Overnight (solo envío y entrega en día hábil; consulte las políticas para conocer las exclusiones)

Europa e Internacional
Express variando DHL/UPS/Fedex (3-5 días hábiles)

América del norte
Dependiendo del servicio de envío que haya seleccionado, después del envío, su pedido llegará dentro de 1 a 6 días hábiles. Tenga en cuenta que los días de fin de semana no son días hábiles. Espere entre 1 y 2 días hábiles para el procesamiento. Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito se miden en el punto de envío. Para envíos al día siguiente, las exclusiones incluyen Hawái, Puerto rico, Alaska y bases militares.

Europa e Internacional
Después del envío, su pedido llegará dentro de 3 a 5 días hábiles. Algunas direcciones remotas en países europeos pueden enviarse con un servicio internacional con una entrega estimada de 8 a 10 días hábiles.

Generalmente, los pedidos se envían el siguiente día hábil después de que se confirma el pedido; sin embargo, espere hasta 2 días hábiles para el envío.

Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye detalles de seguimiento. Simplemente haga clic en el
enlace proporcionado para realizar un seguimiento de su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico por favor revise su carpeta de Correo no deseado o Spam, ya que es posible que haya sido recibido allí, en caso contrario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Dependiendo del servicio de envío que hayas seleccionado, después del envío tu pedido llegará en un plazo de 2 a 6 días hábiles.

Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que realiza el envío; El pago de estos puede ser necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. TRUISLE no será responsable de ninguna tarifa o impuesto en el que pueda incurrir o si su producto es confiscado por la aduana. Le recomendamos que esté familiarizado con los derechos de importación, las aduanas y los impuestos locales sobre las ventas del destino de su paquete, así como con sus normas y regulaciones para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se realizó un intento de entrega y el artículo no fue recogido y nos fue devuelto, se le solicitará que pague la tarifa de reenvío y el impuesto de aduana para la reimportación del traje de baño. Si el impuesto es mayor que el valor del traje de baño, abandonaremos el paquete.

Si tiene problemas con un código de promoción o crédito de la tienda , comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente .

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se han enviado, así que verifique tres veces que todos los detalles se hayan ingresado correctamente en el proceso de pago.

No podemos realizar envíos a APARTADOS DE CORREOS, ya que todos los paquetes deben estar firmados en el momento de la entrega, así que asegúrese de proporcionar su dirección postal de entrega diurna y su número de teléfono de contacto. Por este motivo, no podemos dejar paquetes desatendidos en su buzón o en la puerta de su casa. Tampoco podemos redirigir los pedidos una vez que se han enviado, por lo que debe verificar que todos los detalles se hayan ingresado correctamente en el proceso de pago.

Lamentablemente no podemos garantizar que recibirá su paquete dentro del plazo esperado. En ocasiones pueden producirse retrasos que están fuera del control de TRUISLE y de los que no somos responsables. Si tiene un paquete retrasado, comuníquese inicialmente con el transportista con su número de seguimiento, ya que tendrán la información más actualizada. A continuación, el equipo de atención al cliente puede ayudarle con cualquier pregunta sin respuesta.

Una vez que el paquete sale de nuestro almacén queda en manos de los transportistas seleccionados. Le recomendamos que se comunique con el transportista responsable de la entrega y proporcione su número de seguimiento, ya que tendrán la información más actualizada. TRUISLE no se hace responsable de los paquetes dañados, perdidos o robados.

Sí. Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que realiza el envío; El pago de estos puede ser necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. TRUSILE no será responsable de ninguna tarifa o impuesto en el que pueda incurrir o si su producto es confiscado por la aduana. Le recomendamos que esté familiarizado con los derechos de importación, las aduanas y los impuestos locales sobre las ventas del destino de su paquete, así como con sus normas y regulaciones para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se realizó un intento de entrega y el artículo no fue recogido y nos fue devuelto, se le solicitará que pague la tarifa de reenvío y el impuesto de aduana para la reimportación del traje de baño. Si el impuesto es mayor que el valor del traje de baño, abandonaremos el paquete.

A través de los detalles de seguimiento enviados en la confirmación de envío

Procesamos pedidos rápidamente. Si necesita cambiar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato o envíenos un mensaje a help@truisle.com . Una vez que los pedidos han sido confirmados en nuestro sistema, no se pueden cancelar. No hay garantía de que se pueda cambiar un pedido.

En caso de que el paquete no sea reclamado o sea rechazado/rechazado por el destinatario por cualquier motivo, DHL o el transportista correspondiente devolverá este paquete a TRUISLE. En consecuencia, se deducirá una tarifa de $60 del crédito de su tienda para cubrir el envío de devolución debido a su rechazo. Esto no es negociable. Cualquier tarifa aduanera pagada al momento del pago para los países de la UE no será reembolsable en el caso de un paquete rechazado. Además de esto, cualquier paquete devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta incurrirá en una tarifa ($10-EE.UU., $60-UE).