Wir akzeptieren Bikinis, die Sie bei truisle.com in neuem Zustand mit unbeschädigten Etiketten und Einlagen gekauft haben, gegen eine Gutschrift im Laden . Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Sale-Artikeln um Endverkaufsartikel handelt, die nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Zu den anderen Sale-Artikeln gehören Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden und von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Aus hygienischen Gründen probieren Sie bitte Badebekleidung über Ihrer Unterwäsche an und stellen Sie sicher, dass Folgendes erfüllt ist:

• Ungetragene Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Ankunftsdatum zurückgegeben werden.
• Ungetragene Artikel müssen mit einem Hygieneaufkleber und allen Etiketten versehen sein und sich in einwandfreiem Wiederverkaufszustand befinden.
• Ungetragene Artikel müssen in der Originalverpackung von Truisle zurückgegeben werden.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist dies möglicherweise möglich. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können Änderungen nicht immer berücksichtigt werden. Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team unter help@truisle.com oder nutzen Sie die Kontaktseite mit den Details Ihrer Änderungsanfrage in der E-Mail.

Unter normalen Umständen bieten wir keine Rückerstattungen an. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel zum Vollpreis aus unserem Shop nicht ganz passt, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch an, indem wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift über den Wert Ihrer Badebekleidung ausstellen. Die ursprünglichen Versandkosten sind darin nicht enthalten.

Sobald Ihre Artikel von unserem Kundendienstteam geprüft wurden, erhalten Sie die Benachrichtigung über die Gutschrift Ihres Geschäfts per E-Mail, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Kunden in Nordamerika) bzw. 5–7 Werktagen (Kunden in Europa/international).

Ganz einfach – veranlassen Sie eine Rücksendung über unser Rücksendeportal auf unserer Website, indem Sie auf „Rückgabe starten“ klicken. Anschließend folgen Sie den Anweisungen, um berechtigte Artikel gegen eine Gutschrift zurückzugeben.

Store-Guthaben und Geschenkkarten können jederzeit verwendet werden, diese haben kein Ablaufdatum. Sie können Ihr Shop-Guthaben über unsere Website verwenden. Geben Sie dazu einfach den Code an der Kasse ein.

Alle Artikel, die als Endverkauf oder mit einem Rabattcode gekennzeichnet sind, sind im Preis reduziert und können nicht gegen Umtausch oder Gutschrift zurückgegeben werden. Wir verstehen, dass der Kauf von Endverkaufsartikeln schwierig sein kann. Wenn Sie also Fragen zu Größe, Passform oder Stoff haben , wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und sehen Sie sich unsere Größentabelle an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es können keine Ausnahmen für Größen-, Passform- oder Stoffprobleme bei Endverkaufsartikeln gemacht werden.

Leider können wir eine Bestellung nicht stornieren, nachdem sie durch unser System bestätigt wurde und die Zahlung eingegangen ist.

• Artikel innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Ankunftsdatum.
• Artikel zum vollen Preis in neuem Zustand. Der Artikel muss unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Wichtig: Senden Sie Ihren Umtausch NICHT an uns zurück, bevor Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufgenommen haben. Pakete, die ohne Informationen und ohne E-Mail-Nachverfolgung eingehen, werden an den Absender zurückgesendet.

Leider können wir keinen Style-Austausch anbieten. Wir bieten nur Größenumtausch an!

• Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
• Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel mit Verkaufswert.
• Sale-Artikel, einschließlich Artikel, die während Flash-Sales oder mit einem Code über 15 % gekauft wurden.
• Artikel, die ohne Hygieneaufkleber und/oder -etiketten getragen wurden
• Artikel, die markiert, fleckig oder beschädigt sind.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihre neuen Stücke lieben werden. Sollten jedoch Qualitätsprobleme oder Mängel auftreten, werden wir diese schnell beheben. Jedes Produkt, das wir versenden, unterliegt einer Qualitätskontrolle. Sollte jedoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein Artikel fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst, damit wir den Umtauschvorgang einleiten können.

Truisle übernimmt die Kosten für den Rückversand. Bewahren Sie daher bitte Ihren Postbeleg auf. Wir erstatten Ihnen den Betrag, wenn wir der Meinung sind, dass der Artikel fehlerhaft ist. Wenn das Paket uns nicht sicher erreicht, können wir den Umtausch nicht abschließen. Wir empfehlen daher, für eine sichere Lieferung eine Sendungsverfolgungsmethode zu verwenden. Sobald Ihr Artikel an uns zurückgesendet wurde, geprüft wurde und wir ihn für fehlerhaft halten, erhalten Sie eine Gutschrift, damit Sie ihn in unserem Online-Shop erneut kaufen können.

Wenn Ihr Paket Anzeichen dafür aufweist, dass es während des Transports beschädigt wurde, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft eine E-Mail an unser Kundendienstteam .

Alle erhaltenen Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, in der Verpackung mit intakter Slipeinlage und mit angebrachten Etiketten sind oder Flecken/Verschmutzungen aufweisen, werden umgehend von unserem Retourenlager an Sie zurückgeschickt. Aus hygienischen Gründen können wir für diese Artikel keine Gutschriften ausstellen. Die Versandkosten werden durch Abzug vom Guthaben im Shop gedeckt.